本土化服务 - 听云Network

基调听云 Network 拥有一支经验丰富的技术团队，他们了解国内的网络及主流用户需求，具体的客户响应保障措施有：

在线支持：即时通讯工具方式、电话会议方式，解答问题和协助处理突发事件；

离线支持：24 小时电话支持和监控中心（NOC）监控服务；

定期交流：提供数据分析报告与解读报告服务，提供可执行的优化建议方案；

活动驻场：遇到用户有重大活动或事件可以到现场进行监测保障与服务支持。

需求响应：对于用户的个性化需求，基调听云 Network 的技术和产品团队进行需求收集，研发团队负责支撑实现，期间与客户沟通顺畅，做到迅速响应与实施。

基调听云 Network 提供的是“产品+服务”的模式，贴近用户提供服务和支撑是公司基本原则。客户认可度高，从签约客户数量级、客户质量以及售后服务质量方面可以佐证，许多客户同时使用两家厂商的监测服务，最终选择了由基调听云提供长期的监测评估服务。