短信服务质量监控

监控背景

在日常生活中，我们手机每天收到大量的短信验证码：“【xxx】您的验证码是xxx（有效期5分钟）”。互联网时代，大量的网站、手机App和小程序等都在使用短信验证码作为验证用户身份的安全技术措施，在电商节和节假日期间，企业的促销、抽奖、互动活动等也让会员营销短信迎来高峰期，生活中企业与用户之间用到短信的场景非常多，我们的日常生活离不开短信。

短信应用场景增多，就催生了较多的短信服务厂商，然而对企业来说，他们对短信服务厂商服务质量完全不可控，所以企业需要有数据可量化短信服务厂商的送达率及及时性等服务质量，另外规模较大的企业一般会选用多家短信服务厂商，避免某一家出现问题时影响最终用户。然而企业并不清楚哪家短信服务厂商服务质量好，无法选型。

正常的短信发送流程如下（以企业发送验证码为例）：

用户在企业的网站中输入手机号并点击获取“验证码”后，即触发了该企业的短信API接口。

该API接口通知短信网关将短信通过运营商网络，将验证码发送给用户手机。

在此过程中，可能会因为网络、短信网关负载、终端用户设备等多种原因，导致短信达到延时或获取验证码失败。

解决方案

基调听云的解决方案是：利用听云在全国各地部署的移动4G、5G的拨测手机监控客户端，模拟主动监控短信到达率和时延，以及验证发送内容是否正确。监控的指标包括短信到达时间和短信到达可用性。支持按照运营商、省份运营商、城市运营商、省份、城市维度查看。

设备名称	作用	其他说明
手机测试终端	在终端会员手机上，安装了一个短信监控客户端 NBSMS，用来请求短信监控任务，以及上传测试数据到基调听云报表服务器。	基调听云会根据会员手机接的任务数给出对应的报酬。
基调听云的调度服务器	根据配置任务情况，调度全国各区域、运营商的手机号做任务。
基调听云中转服务器	为了短信网关的安全，基调听云使用固定 IP 的服务器向短信网关申请短信。（因为如果有某个手机频繁向短信网关请求短信，有可能会被识别为恶意攻击）	一般客户可以将该固定 IP 加到客户短信网关服务器的白名单中。
各厂商短信服务器	给测试手机发送短信。

场景价值

通过基调听云的短信监测，可以帮助客户了解到各短信厂商的可用性，帮助客户对短信厂商进行选型。

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