1. 错误分析
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        • 报表无数据之校验节点DNS功能
        • 流媒体监测,配置任务后无数据
        • 平台是否支持查看“指定Cname是否生效”
        • 真机单文件任务下载崩溃
        • 听云检测和浏览器实际访问数据对不上
        • 监测地址写不全导致的报错
        • 绑定Host未生效,出现了列表之外的主机IP
        • 绑定Host未生效,出现了列表之外的主机IP
        • 不同任务类型,相同IP解析结果不同
        • 复制任务,无法做绑定
        • 即时监测IPV6页面级别解释
        • 私有协议Socket(TCP/UDP)
      • 错误分析
        • 服务器连接被重置
        • 打开流媒体失败
        • 404 - Not Found错误
        • 页面任务元素出现阻塞时间的分析思路
        • 无法解析域名和服务器地址
        • 无法解析服务器名称或地址
        • 无法解析服务器名称或地址
        • 无法解析服务器名称或地址
        • 无法解析服务器名称或地址
        • 无法与服务器建立连接
        • 无法与服务器建立连接
        • 无法与服务器建立连接
        • 无法与服务器建联连接
        • 操作超时
        • 操作超时之Chrome90
        • 任务超时
        • 私有化平台页面访问报-100错误
        • 与服务器连接被重置
        • 与服务器连接被重置
        • 应用的证书无效
        • 应用证书无效
        • 安全频道支持出错
        • 安全频道支持出错
        • 打开流媒体失败
        • 打开流媒体失败
        • 证书错误
        • 安全频道支持出错
        • HTTP/1.1 403 Forbidden
        • 与服务器建立连接失败
        • HTTP412错误
        • 应用证书无效
        • 任务超时
        • 元素报表数值对不上
      • 数据分析
        • 如何区分HLS格式是直播还是点播
        • 报表数据与客户服务器端统计不一致
        • DNS时间过长的分析思路
        • 绑定对比任务的消耗点数不同
        • 4G真机监测下客户反馈http via不正确
        • 节点IP定位不准确
        • 私有化平台任务无数据
        • CDN厂商CNAME无响应问题
        • 单文件下载任务, 创建后无数据
        • SSL握手时间长
        • 监控数据量少,和节点组频率对应不上
        • 跨省跨运营商现象分析
        • 流媒体任务,三个任务数据量相差较大
        • 相同文件下载,不同厂商字节数下载不同
        • 单文件下载,配置MD5,下载不全未报错。
        • DNS时间较长问题分析
        • PING任务警告,Request timed out
        • PING任务丢包百分之百
        • 元素瀑布图中有重复元素加载
        • 散点数据和抓包数据对不上
        • 抓包中如何查看传输的内容
        • 任务无数据/数据少
        • 相同URL,额外等待时间影响onload时间
        • 听云监测数据和浏览器访问数据总下载字节数相差较大
        • DNS时间较长
        • 跨运营商访问
        • 页面任务元素出现阻塞时间
        • 抓包中出现TCP ZERO window
      • 报表权限
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        • 数据访问发现有跨区访问
        • 节点劫持
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        • Ping Task Alert: Request Timed Out
        • Scatter Data vs Packet Capture Mismatch
  1. 错误分析

无法与服务器建立连接

无法与服务器建立连接,指客户端在访问服务器的过程中,经过DNS域名解析得到了IP,但是在与主机建立连接的过程中出现了问题。问题的分析主要有三个方向,客户端、运营商网络、主机

首先是分析客户端可能出现的问题:#

1、节点本机的hosts是否被劫持
分析办法:如果是被劫持,和客户确认节点访问的主机是否是属于客户。因为如果直接被劫持到一个错误IP,这个IP很有可能失效了(毕竟骗子开网站不会开太久)
2、节点有防火墙,对该网站的访问做出拦截
分析办法:即时监测开截屏。和很多被主动拦截的网站从截屏上可以看出一些信息。
可以即时监测加host试一下,看看能否访问,有的防火墙会做域名拦截。
3、节点网络出现波动,导致大量丢包
分析办法:看一下报错的节点执行Ping的网络时延是否严重(需要任务配置中开启)另外如果有抓包的话,可以看一下抓包
其中前两种应该是节点及时监测中必现,第三种的话可以在任务里把节点筛选出来,如果节点多次执行任务只有一次出现问题,那么很有可能是临时波动。可以在做一次即时监测来确认一下

其次再来分析是否运营商出现问题:#

1、通过查看TraceRoute可以对运营商设备做一下分析
ping和trace的原理是一样的,只不过trace可以看到每一层设备的网络时延。
1、如果从trace上可以看到已经到达了公网设备,说明我们节点到公网的环境是没有问题的。
2、如果到了公网突然后面每一层全部都是* 并且最终的跳数是30,那么说明有运营商设备做出了拦截。
3、如果trace可以顺利到达最后的主机,说明整个网络是很通畅的,
要注意Trace通了只能代表网络是通畅的,ping是ICMP协议实现的,是网络层(IP层)而页面访问是 走的80、443端口,是TCP层实现,IP层通了,TCP层还要继续检查。

最后来分析是否是服务器侧出现了问题:#

1、 首先查看,出现无法建立连接数量节点占总量的占比。
一般如果是主机出现的问题,数量占比不会太低。并且会出现在某一时间段集中高发。
2、 查看这些错误节点在分布上是否有规律。
一般的客户主机都会购买CDN服务,所以如果在源站没有出现问题的情况下,出现问题的主机应该是集中的,或者说于某个地区反复出现问题。
3、 和客户反映建议查看主机的流量和内存的使用是否出现过高现象
在主机流量使用过高或内存占用太高的情况下,主机存在主动丢包的做法来减轻服务器的压力
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